POLÍTICA DE PRIVACIDAD – DISTRIBUCIONES SANTANDER

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Distribuciones Santander usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar nuestro sitio web y los servicios de identificación DS ID (perfiles de emergencia y mascotas accesibles mediante código QR).

Distribuciones Santander está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando solicitamos información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que solo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Esta Política puede cambiar con el tiempo o ser actualizada, por lo que recomendamos revisar periódicamente esta página.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Distribuciones Santander, con domicilio en Bucaramanga, Colombia.
Contacto: distribuciones@distribucionessantander.com

2. Información que se recoge

Nuestro sitio web y servicios pueden recoger información personal, por ejemplo:

  • Nombre y datos de identificación (cuando el usuario los ingresa).
  • Información de contacto (teléfonos, WhatsApp, correo electrónico).
  • Información demográfica (si aplica).
  • Información necesaria para procesar pedidos, entregas o facturación (en caso de compras en la tienda).

Además, en el servicio DS ID se puede registrar información adicional para perfiles de emergencia y mascotas (ver sección 7).

3. Uso de la información recogida

La información se utiliza con el fin de:

  • Proporcionar y operar los servicios ofrecidos (incluido DS ID).
  • Gestionar registros de usuarios, perfiles y solicitudes.
  • Atender solicitudes, soporte y comunicaciones relacionadas con el servicio.
  • Procesar pedidos, entregas o facturación (si aplica).
  • Mejorar nuestros productos y servicios.

Comunicaciones

Podrían enviarse correos electrónicos con información del servicio, novedades o promociones solo cuando aplique y el usuario lo permita. El usuario podrá solicitar la cancelación de estas comunicaciones en cualquier momento.

4. Seguridad de la información

Distribuciones Santander adopta medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger la información almacenada y reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible y el usuario debe tomar precauciones razonables al usar internet.

5. Cookies

Una cookie es un archivo que se almacena en el navegador para reconocer información sobre la navegación. Nuestro sitio puede emplear cookies para mejorar la experiencia de usuario y/o análisis básico del funcionamiento del sitio.

Usted puede aceptar o negar el uso de cookies. La mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente, pero usted puede cambiar la configuración de su navegador para declinarlas. Si se declinan, es posible que algunas funciones no operen correctamente.

6. Enlaces a terceros

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios que podrían ser de interés (por ejemplo, enlaces a productos o servicios externos). Una vez el usuario hace clic y abandona nuestro sitio, Distribuciones Santander no tiene control sobre el sitio de destino y no es responsable por sus políticas o prácticas de privacidad. Se recomienda revisar las políticas de los sitios externos.

7. TRATAMIENTO DE DATOS EN DS ID (PERFILES DE EMERGENCIA Y MASCOTAS)

Distribuciones Santander ofrece un servicio de creación de perfiles digitales de emergencia para personas y perfiles de identificación para mascotas, accesibles mediante un código QR en productos de identificación (placas/pulseras u otros).

7.1 Finalidad del tratamiento

Los datos suministrados por el usuario para el “Perfil de emergencia” y/o “Perfil de mascota” se utilizan exclusivamente para:

  • Identificar a la persona o mascota en caso de emergencia.
  • Facilitar la comunicación con contactos de emergencia.
  • Poner a disposición de terceros (por ejemplo, quien encuentre a la mascota o personal de apoyo) información básica que el usuario haya decidido mostrar públicamente.
  • Permitir al usuario consultar y actualizar su información a través del panel privado (acceso con PIN y WhatsApp).
  • Permitir la búsqueda y verificación del perfil mediante microchip u otro identificador cuando el usuario utilice la función de búsqueda.

7.2 Datos tratados

En estos perfiles se pueden tratar, según los campos que el usuario decida diligenciar, entre otros:

a) Datos de identificación (persona):

  • Nombre, documento de identidad (si se incluye), fecha de nacimiento, género, dirección.

b) Datos de contacto:

  • Teléfonos, WhatsApp, contactos de emergencia, correo (para recuperación de acceso cuando aplique).

c) Datos sensibles de salud (si el usuario decide ingresarlos):

  • Tipo de sangre, alergias, enfermedades, medicamentos, EPS, medicina prepagada, observaciones médicas y otra información de salud.

d) Archivos (opcional):

  • Historia clínica en PDF, cargada voluntariamente por el usuario a través del panel.

e) Datos de mascota (si aplica):

  • Nombre, especie, raza, datos del propietario, datos de contacto, información médica, y número de microchip u otro identificador (si el usuario lo registra).

f) Datos opcionales:

  • Enlaces a redes sociales u otra información que el usuario decida incluir.

El usuario es libre de decidir qué datos proporciona y es responsable de que sean veraces y estén actualizados.

La base que legitima este tratamiento es el consentimiento expreso del usuario titular de los datos (o del usuario contratante), quien voluntariamente entrega esta información para que sea almacenada y, según su configuración, mostrada mediante QR o consultada en el panel privado.

7.4 Visibilidad de la información (pública vs. privada)

  • La información que el usuario configure como pública podrá ser consultada por cualquier persona que escanee el QR asociado al producto.
  • La información del panel privado (acceso con PIN y WhatsApp) no se muestra públicamente mediante el QR.
  • El PDF de historia clínica (si el usuario lo carga) se mantiene solo en el panel privado y no se expone públicamente mediante QR.

Nota: el acceso al perfil público depende de que alguien tenga acceso físico al producto con QR y lo escanee.

7.5 Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras el usuario mantenga activo el servicio o hasta que solicite la eliminación de su perfil. El usuario puede solicitar en cualquier momento la actualización o supresión de su información.

7.6 Derechos del titular (Colombia)

De acuerdo con la normativa colombiana de protección de datos personales, el titular puede ejercer los derechos de:

  • Acceso,
  • Rectificación,
  • Actualización,
  • Supresión,
  • Revocatoria de la autorización,

enviando su solicitud al correo: distribuciones@distribucionessantander.com

8. Control de su información personal

En cualquier momento el usuario puede solicitar la modificación, actualización o eliminación de sus datos. Distribuciones Santander no venderá, cederá ni distribuirá la información personal recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por una autoridad competente mediante orden legal.

9. Cambios en la política

Distribuciones Santander se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página.

Eliminar cuenta DS ID: https://id.distribucionessantander.com/eliminar-cuenta/